Warunki gwarancji Sunways
Ⅰ.Standardowe warunki gwarancji
Okres gwarancji: Ningbo Sunways Technologies Co., Ltd. (zwane dalej Sunways) Falowniki serii STS 1~3K, STS 3~6K, STT 4~25K, STT 50~60K, STT 80~125K i STH 4~12K są dostarczane ze standardową gwarancją producenta 60 miesięcy (5 lat) od wcześniejszej daty: 1) data pierwszego montażu; 2) 6 miesięcy po wysłaniu przesyłki z fabryki Sunways. Produkty dodatkowe obejmują między innymi moduł WiFi, moduł GPRS, moduł LAN, rejestrator danych i CT itp. Standardowo objęte są 24-miesięczną (2 lata) gwarancją producenta na tych samych warunkach.
Zakres zastosowania: Niniejsze warunki gwarancji dotyczą falowników i akcesoriów zakupionych od Sunways.
Zakres geograficzny: Warunki ograniczonej gwarancji Sunways dotyczą wyłącznie urządzeń, które zostały pierwotnie zakupione w kanałach autoryzowanych przez Sunways, chyba że istnieją specjalne warunki gwarancji pomiędzy Sunways a bezpośrednim nabywcą. W przypadku jakichkolwiek jednostek sprzedanych w jednym kraju/regionie, ale zainstalowanych w innym kraju/regionie, gwarancja straci ważność, jeśli Sunways nie dostarczy pisemnego potwierdzenia/zatwierdzenia przed instalacją.
Przedłużona gwarancja: nasi klienci mogą wykupić usługę rozszerzonej gwarancji od naszego zespołu sprzedaży lub serwisu dla swoich falowników w ciągu 24 miesięcy od daty wejścia w życie gwarancji.
Certyfikaty gwarancyjne: Prosimy o staranne przechowywanie oryginału faktury zakupu lub paragonu. Klienci muszą przedstawić go w celu zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego, jeśli jest to wymagane.
. Zasady gwarancji
1. Jeśli produkt ulegnie awarii lub nie działa z powodu wad technicznych lub problemów materiałowych w okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt z naszą firmą pod numerem telefonu +86 400-9922-958 lub e-mailem na adres service@sunways-tech.com
Zgodnie z warunkami gwarancji Sunways, jeśli produkt ulegnie awarii, prosimy o dostarczenie nam następujących informacji lub dokumentów (te informacje pomogą zespołowi obsługi posprzedażowej w rozwiązaniu problemu z produktem):
1) Nazwa modelu i numer seryjny falownika.
2) Paragon lub faktura zakupu.
3) Informacje o instalacji PV, takie jak marka paneli, typ panelu, metoda podłączenia paneli, napięcie sieci itp.
4) Komunikat o usterce falownika (w tym kod usterki, zdjęcia usterek) i inne możliwe do opisania informacje o usterce.
5) Informacje o historycznych usterkach falownika (jeśli są).
2. Jeśli falownik ulegnie awarii lub nie będzie działać z powodu wad technicznych lub problemów materiałowych w okresie gwarancyjnym, Sunways zapewni następujące wsparcie zgodnie z faktyczną sytuacją:
1) Wsparcie online.
2) Zwrot do Sunways w celu naprawy.
3) Naprawa na miejscu.
4) Wymiana komponentów lub falownika (w przypadku falownika, który przestał produkować, Sunways zaoferuje odpowiedni falownik jako zamiennik).
Uwaga: Jeśli falownik zostanie wymieniony w okresie gwarancyjnym, pozostała gwarancja z wadliwego produktu zostanie automatycznie przeniesiona na nowy wymieniony produkt. Falownik należy zapakować w oryginalne opakowanie lub równoważne opakowanie, jeśli wymagane jest jej odesłanie w wyznaczone miejsce.
. Wyjątki gwarancyjne
Wszelkie okoliczności ujawnione w poniższej liście nie są objęte warunkami gwarancji Sunways:
1) Produkt bez znaku Sunways.
2) Gwarancja na falownik wygasła (chyba że podpisano między sobą umowy o przedłużenie gwarancji).
3) Uszkodzeń lub awarii spowodowanych użyciem komponentów lub oprogramowania sprzętowego, które nie pochodzą od Sunways.
4) Uszkodzeń lub awarii spowodowanych eksploatacją, naprawą, demontażem lub modyfikacją obsługiwaną przez osobę nieuprawnioną.
5) Uszkodzeń lub awarii spowodowanych eksploatacją lub wykorzystaniem w zakresie wykraczającym poza odpowiednie normy krajowe lub normy przemysłowe oraz wszelkie instalacje lub operacje naruszające określone przez Sunways okoliczności instalacji.
6) Celowo zrujnować, zrobić nieusuwalny znak lub ukraść itp.
7) Szkody spowodowane nieprzewidywalnymi czynnikami lub siłą wyższą, takimi jak trzęsienie ziemi, sztormowa pogoda, powódź, piorun, pożar, szkodniki itp.
8) Inne niespowodowane przez produkty Sunways uszkodzenia jakości.
9) Uszkodzenia powstałe w transporcie.
Jeśli wystąpią powyższe sytuacje, a klient wymaga usług serwisowych dla uszkodzonej maszyny, możemy świadczyć usługi płatne po ocenie przez odpowiedni zespół serwisowy, a konkretny koszt będzie oparty na rzeczywistej księgowości.
. Usługa płatna
W przypadku maszyn, które nie są objęte okresem gwarancyjnym lub są zwolnione z gwarancji, Sunways może świadczyć odpłatne usługi konserwacyjne, a koszt obejmuje między innymi jedną lub kilka z poniższych:
1) Koszty obsługi na miejscu: koszty podróży inżyniera, koszty naprawy i uruchomienia itp.
2) Koszt materiału: koszt komponentów użytych do naprawy maszyny.
3) Fracht: fracht maszyny do iz miejsca instalacji.
. Inne ważne sprawy
1. Powyższe klauzule określały odpowiedzialność wszystkich sprzedawanych przez nas produktów i zastępowały inne ekspresowe
